Ciabe garantiza que sus productos están exentos de defectos de fabricación y de material en condiciones de uso normal durante un período de 3 (tres) meses para los componentes eléctricos aplicados en la estructura del producto y de 18 (dieciocho) meses de la fecha de emisión (12) meses de la instalación (lo que ocurra primero), ya incluido el período previsto por la legislación vigente. Ciabe se compromete a reparar o sustituir los productos que, al juicio de la Ciabe, sean considerados defectuosos de fabricación.
Sólo se recibirá el producto que esté dentro del plazo de garantía mencionado anteriormente. La Ciabe deberá ser comunicada formalmente por el comprador original, en el plazo de 3 (tres) días hábiles de la constatación del defecto, queda a cargo del comprador original informar obligatoriamente el modelo, número de la factura de factura y falla presentada. Las piezas enviadas directamente a Ciabe, sin el previo aviso y el formulario rellenado no serán recibidas; Cuando el envío en garantía anticipada, el plazo máximo de recepción del producto para análisis de Ciabe es de 15 (quince) días, si no es recibido dentro de ese plazo procederemos con el cobro del producto. Si el análisis de Ciabe demuestra que el producto no tiene defectos de fabricación, también se mantendrá el cobro. El cliente deberá manifestarse por escrito en el plazo de 5 (cinco) días el interés por el retorno del producto, en caso de que ese plazo no se cumpla con Ciabe procederá con el desecho del producto.
La confirmación o no de la reparación, ocurrirá después del análisis y emisión del laudo técnico informando el problema ocurrido, causa y efecto. El laudo será emitido por Ciab, en el plazo de 10 (diez) días después de la recepción del producto. Si el análisis de Ciabe demuestra que el producto tiene defectos de fabricación, Ciabe debe devolver el producto reparado o la sustitución del producto. Si se ha solicitado una garantía anticipada, se cancelará el cobro de la factura. La reparación puede ocurrir en todos los componentes del producto, mecánicos y eléctricos. La sustitución del producto defectuoso sólo se realizará si incluso con la reparación el producto ya no tiene el correcto funcionamiento.
En el caso de la procedencia de la garantía, la misma sólo se concede al comprador del producto. La garantía no será procedente si existe un incumplimiento del producto adquirido, cualquier modificación de las características originales de fabricación, datos de identificación del producto alterado o rasurado, mal uso, imprudencia y negligencia del usuario en el mantenimiento y / o operación del mismo. Ciabe se reserva el derecho de inspeccionar el producto durante todo el período de garantía, en caso de producirse indicios de operación o instalación en desacuerdo con el manual de Ciabe y abuso o negligencia del cliente. Ciabe se limita exclusivamente a la atención de la reposición o reparación del producto por ella suministrada, según su criterio. La garantía no cubre ningún tipo de costo de instalación, pérdida de productos almacenados, multas, cancelación de contratos, ganancias cesantes, contratación de servicios de emergencia, refrigerante, componentes eléctricos y mecánicos, falla en otra parte del sistema, que no sea el resultado Defectos de fabricación y, por mala instalación del producto.
Situaciones no cubiertas por la garantía: • Daños causados por movimientos incorrectos y avería en el transporte. • Gastos de transporte de envío o devolución de productos. • Servicio (mano de obra) de reparación o sustitución de piezas y / o productos. • Productos sometidos a ambientes agresivos. • Mantenimiento de piezas y / o productos. • Daños causados por fenómenos de la naturaleza, o incluso causas fortuitas o inevitables.
